Všeobecný diskuzní koutek > Kritiky

České internetové obchody - služby, komunikace, reklamace, zkušenosti

(1/3) > >>

Merlin:
Události  posledních dnů mě donutily k tomu  abych  založil  toto téma. 
V úvodu bych chtěl zdůraznit, že sem patří pouze vlastní zkušenosti s E - shopy,
a to z oblasti vlastního nákupu, zákaznického servisu, řešení reklamací a odstupování od smlouvy do 14 dnů.
V žádném případě zde není prostor pro diskuzi nad koupeným zbožím jako takovým.

Spíše by toto téma mělo sloužit k lepší orientaci mezi záplavou E - shopů vzhledem k jejich serióznímu přístupu k vám jako zákazníkům.

Merlin:
Mall.cz
sekce: bilezbozi.cz , audioexpert, cykloexpert

--- Kód: ---http://www.bilezbozi.cz/
http://www.audioexpert.cz/
http://www.cykloexpert.cz/
--- Konec kódu ---

Ve všech případech spokojenost, po objednání, jsem byl kontaktován operátorem, chování korektní, žádné nesrovnalosti při placení, z mnoha nákupů, jedna reklamace, a jednou odstoupení od smlouvy bez udání důvodu s vrácením peněz, obojí vyřešeno do 14 dnů.

 :o :o

Merlin:
OK computers


--- Kód: ---http://www.okcomputers.cz/
--- Konec kódu ---

Po objednání komunikace e-mailem, zkušenosti s reklamacemi veskrze dobré, bývá zvykem, že pokud to jde, půjčí vám náhradní řešení po dobu reklamace, doba trvání okolo 14 dní, komunikace dobrá, naposledy jsem měl u nich zákl, desku 3 týdny  :(
deska po 3 týdnech přišla, byla opět špatná - těžko z toho vinit shop - naopak deska obratem vyměněná za vyšší model s větší výbavou.
Aby toho nebylo málo, tak i tahle deska byla mrtvá ( Gigabyte včechny 3 ). Po domluvě jsem jim hodil celé PC do servisu s tím, jestli nedělám něco špatně. Za 3 dny PC vráceno funkční, s deskou od jiného výrobce ( papírově jsem si polepšil asi o 400,- ) a neřekli si ani korunu .
Dobrá práce  :o :o

Merlin:
eternity.cz

sekce : HiFiShop.cz

--- Kód: ---http://www.hifishop.cz/
--- Konec kódu ---

při objednání zboží v lednu nebylo skladem ( k dodání únor), po několikerém dotazování zboží dorazilo koncem března na dobírku s poštovným, na které se mě nikdo neobtěžoval předem upozornit. Hned následující možný termín tj. 31.3. jsem zboží poslal zpět s odstoupením od smlouvy bez udání důvodů a s očekáváním vrácení peněz do 30 dnů. Peníze dodnes nemám, dít se něco začalo až v okamžiku, kdy jsem si  dovolil se telefonicky připomenout 12.5. . Od té doby se již týden handrkujeme o podpisy dobropisu, uhrazení oprávněných nákladů:

--- Citace ---Posouzení bezvadnosti - test funkčnosti
Rozbalení - vyčištění - kompletnost
Administrativní zpracování požadavku
--- Konce citace ---

v celkové výši 160,- Kč ( včetně DPH)
I přesto, že druhá verze dobropisu ( v první verzi si dali měsíc splatnost, ačkoli peníze už jsem měl mít 14 dní na účtu) námi byla obratem odeslána 13.5. již týden je celé reklamační oddělení hluché k mým urgujícím e-mailům.

//EDIT: tak už i tohle mám z krku : peníze mi vrátili po cca 2 měsících, strhli si rovnou ten poplatek ačkoli jsem je několikrát žádal aby tato platba proběhla odděleně a nvíc jsem jim ten souhlas k odečtení nepodepsaný vrátil.
Doufám , že si je ČOIka pěkně vychutná  :P

Takže pokud chce někdo při nákupu a hlavně při reklamaci prožít podobné dobrodružství, vřele doporučuji.
 :-X >:( :-X

deBorg:
České internetové obchody - zajímavé téma :)

No, musím přiznat, že mám vesměs dobré zkušenosti. Raději mám osobní kontakt a využívám toho, že některé E-shopy mají kamenné prodejny u nás ve vsi

dobré zkušenosti:

--- Kód: ---www.mall.cz
--- Konec kódu ---
- objednání, dodání, reklamace*

--- Kód: ---www.alfacomp.cz
--- Konec kódu ---
- objednání, dodání

--- Kód: ---www.tntrade.cz
--- Konec kódu ---
- objednání, dodání

--- Kód: ---www.barbone.cz
--- Konec kódu ---
- objednání, dodání, reklamace

--- Kód: ---www.ab-com.cz
--- Konec kódu ---
- objednání, dodání

Všechny uvedené jsou "staré profláklé" obchody ve kterých nemám obavu nakupovat.

Asi bych se vyvaroval nákupu v e-shopu typu
--- Kód: ---http://www.lepsicenunenajdete.cz/
--- Konec kódu ---
jen proto, že tam zboží stojí o dvě kila méně!

* reklamace sluchátek Koss přímo v autorizovaném servisu f. Eurostar


Samostaně bych upozornil na
--- Kód: ---www.czc.cz
--- Konec kódu ---
kde jsem nikdy nic nekoupil, ale určitě při výběru zboží doporučuju navštívit - u všeho je slušná uživatská diskuse (což je mnohdy k nezaplacení)

Navigace

[0] Seznam témat

[#] Další strana

Přejít na plnou verzi